Regulamin korzystania z serwisu

Obowiązuje od: styczeń 2024

§1 Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego faint-cloud.com (dalej: „Serwis") oraz warunki świadczenia usług weryfikacji dokumentów cyfrowych.
2. Właścicielem i operatorem Serwisu jest faint-cloud z siedzibą w Warszawie, ul. Marszałkowska 142, 00-061 Warszawa (dalej: „Usługodawca").
3. Korzystanie z Serwisu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

§2 Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

1. Użytkownik - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z Serwisu.
2. Usługa - usługa weryfikacji dokumentów cyfrowych świadczona przez Usługodawcę.
3. Zamówienie - oświadczenie woli Użytkownika zmierzające do zawarcia umowy o świadczenie Usługi.
4. Dokument - plik cyfrowy przekazany przez Użytkownika w celu weryfikacji.

§3 Warunki korzystania z Serwisu

1. Korzystanie z Serwisu wymaga urządzenia z dostępem do Internetu oraz przeglądarki internetowej obsługującej JavaScript.
2. Użytkownik zobowiązuje się do korzystania z Serwisu zgodnie z jego przeznaczeniem oraz obowiązującymi przepisami prawa.
3. Zabrania się:
   • Podawania nieprawdziwych danych
   • Przesyłania treści niezgodnych z prawem
   • Podejmowania działań zakłócających funkcjonowanie Serwisu
   • Wykorzystywania Serwisu do celów niezgodnych z jego przeznaczeniem

§4 Zakres usług

1. Usługodawca świadczy usługi weryfikacji dokumentów cyfrowych obejmujące w szczególności:
   • Weryfikację podpisów elektronicznych
   • Analizę dokumentów PDF
   • Weryfikację dokumentów graficznych
   • Audyt bezpieczeństwa dokumentów
   • Szkolenia z zakresu weryfikacji dokumentów
2. Szczegółowy zakres usług oraz cennik dostępne są na stronie Usługi.
3. Podane ceny są cenami netto i nie zawierają podatku VAT.

§5 Procedura zamawiania usług

1. Zamówienie usługi następuje poprzez:
   • Wypełnienie formularza kontaktowego na stronie
   • Kontakt mailowy pod adresem [email protected]
2. Po otrzymaniu zamówienia Usługodawca kontaktuje się z Użytkownikiem w celu ustalenia szczegółów.
3. Umowa zostaje zawarta z chwilą akceptacji przez Użytkownika warunków realizacji usługi i dokonania płatności.

§6 Realizacja usług

1. Termin realizacji usługi ustalany jest indywidualnie i zależy od rodzaju usługi oraz złożoności dokumentów.
2. Standardowy termin realizacji weryfikacji pojedynczego dokumentu wynosi 1-2 dni robocze.
3. Użytkownik przekazuje dokumenty do weryfikacji poprzez bezpieczny kanał wskazany przez Usługodawcę.
4. Wynik weryfikacji przekazywany jest w formie raportu w formacie PDF.

§7 Płatności

1. Płatność za usługi następuje na podstawie faktury wystawionej przez Usługodawcę.
2. Termin płatności wynosi 14 dni od daty wystawienia faktury, chyba że strony ustalą inaczej.
3. Akceptowane formy płatności: przelew bankowy.

§8 Odpowiedzialność

1. Usługodawca dołoży należytej staranności w celu rzetelnego wykonania usługi weryfikacji.
2. Raport z weryfikacji stanowi opinię techniczną i nie może być traktowany jako opinia biegłego sądowego.
3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
   • Decyzje podjęte przez Użytkownika na podstawie raportu
   • Straty wynikające z błędnych informacji przekazanych przez Użytkownika
   • Przerwy w działaniu Serwisu spowodowane czynnikami niezależnymi od Usługodawcy
4. Odpowiedzialność Usługodawcy ograniczona jest do wartości zamówionej usługi.

§9 Poufność

1. Usługodawca zobowiązuje się do zachowania poufności wszystkich dokumentów i informacji otrzymanych od Użytkownika.
2. Dokumenty są przechowywane przez okres niezbędny do realizacji usługi i usuwane w terminie 30 dni od jej zakończenia, chyba że Użytkownik zażąda inaczej.
3. Usługodawca stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych.

§10 Reklamacje

1. Użytkownik ma prawo złożyć reklamację w terminie 14 dni od otrzymania raportu.
2. Reklamację należy złożyć pisemnie na adres email: [email protected]
3. Reklamacja powinna zawierać:
   • Dane identyfikacyjne Użytkownika
   • Numer zamówienia
   • Opis zastrzeżeń
   • Oczekiwany sposób rozwiązania
4. Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.

§11 Odstąpienie od umowy

1. Użytkownik będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
2. Prawo odstąpienia nie przysługuje, jeżeli wykonywanie usługi rozpoczęło się za wyraźną zgodą Użytkownika przed upływem terminu odstąpienia.
3. Oświadczenie o odstąpieniu należy przesłać na adres email: [email protected]

§12 Własność intelektualna

1. Wszelkie treści zamieszczone w Serwisie stanowią własność Usługodawcy i są chronione prawem autorskim.
2. Kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie treści Serwisu bez zgody Usługodawcy jest zabronione.

§13 Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych jest Usługodawca.
2. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z Polityką prywatności oraz informacją RODO.

§14 Zmiany Regulaminu

1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu.
2. O zmianach Użytkownicy zostaną poinformowani poprzez zamieszczenie informacji w Serwisie.
3. Zmiany wchodzą w życie w terminie 14 dni od daty publikacji.
4. Korzystanie z Serwisu po wejściu w życie zmian oznacza ich akceptację.

§15 Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego.
2. Wszelkie spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
3. Jeżeli którekolwiek z postanowień Regulaminu okaże się nieważne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.

§16 Kontakt

W sprawach związanych z niniejszym Regulaminem prosimy o kontakt:

Email: [email protected]
Adres: faint-cloud, ul. Marszałkowska 142, 00-061 Warszawa